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Perguntas frequentes
Como funcionam os créditos e a assinatura?
Você ouve sons e músicas gratuitos. Recursos como músicas personalizadas por IA, o assistente NanaAI, sons premium e audição sem anúncios exigem a assinatura Nanafy PRO ou créditos avulsos.
Como cancelo minha assinatura?
No iPhone: Ajustes → seu nome → Assinaturas → Nanafy → Cancelar. A assinatura fica ativa até o fim do período já pago.
Comprei mas não liberou. E agora?
Feche e reabra o app. Se ainda assim não aparecer, escreva pra suporte@nanafy.com.br com o comprovante.
Como recupero minha conta?
Entre com o mesmo método do cadastro (Apple, Google ou e-mail). Créditos e músicas ficam vinculados à conta.
O NanaAI usa inteligência artificial?
Sim. As mensagens do chat são processadas pela OpenAI pra gerar as respostas. O app pede seu consentimento antes do primeiro uso. Veja a Política de Privacidade.
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Questions, subscription or credit issues, or anything else? Email our team — we reply within 48 business hours.
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Frequently asked questions
How do credits and the subscription work?
You can listen to free sounds and music. Features like AI-generated personalized songs, the NanaAI assistant, premium sounds and ad-free listening require the Nanafy PRO subscription or one-time credits.
How do I cancel my subscription?
On iPhone: Settings → your name → Subscriptions → Nanafy → Cancel. It stays active until the end of the paid period.
I purchased but nothing unlocked. What now?
Close and reopen the app. If it still doesn't appear, email suporte@nanafy.com.br with your receipt.
How do I recover my account?
Sign in with the same method you used to register (Apple, Google or email). Credits and songs stay linked to your account.
Does NanaAI use artificial intelligence?
Yes. Your chat messages are processed by OpenAI to generate the responses. The app asks for your consent before first use. See our Privacy Policy.